充分发挥行政监察职能作用，积极开展执法监察、（）和效能监察。

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、工作时间(working time)、行政机关(administrative organ)、群众团体(mass organization)、行政监察(administrative supervision)、充分利用(make full use)、主管人员(executive staff)、构成犯罪(a crime)、造成严重后果、积极开展(actively develop)

[填空题]充分发挥行政监察职能作用，积极开展^{(actively develop)}执法监察、（）和效能监察。

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[单选题]行政机关及其工作人员（），应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。

A. A、在工作时间
B. B、办理信访事项
C. C、日常工作

[单选题]对重大、复杂、疑难的信访事项，可以（）。听证应当公开举行，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。听证范围、主持人、参加人、程序等由省、自治区、直辖市人民政府规定。

A. A、采取听证的办法
B. B、召开听证会
C. C、举行听证

[单选题]行政机关应当作为而（），侵害信访人合法权益，导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员^{(executive staff)}和其他直接责任人员，依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分；构成犯罪^{(a crime)}的，依法追究刑事责任。

A. A、不负责任
B. B、不作为
C. C、有所作为

[单选题]国务院《信访条例》于（）起施行。

A. 2005年5月1日
B. 2009年4月1日
C. 2005年7月1日
D. 2009年5月1日

[多选题]县级以上地方人民政府应当充分利用现有政务信息网络资源，建立或者确定本行政区域的信访信息系统，并与（）的信访信息系统实现互联互通。

A. 政府有关部门
B. 下级人民政府
C. 各群众团体
D. 上级人民政府

[多选题]《信访条例》规定，信访工作在各级人民政府领导下，坚持（）等原则。

A. 疏导教育相结合
B. 属地管理
C. 依法、及时
D. 分区域负责
E. 就地解决问题

[多选题]信访人提出投诉请求的，应当载明信访人的（）。

A. 职业
B. 姓名
C. 住址
D. 年龄
E. 请求

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