保险企业的市场生命线是（）。

【名词&注释】

企业文化建设(enterprise culture construction)、和而不同(harmonious but different)、保险代理人(insurance agent)、企业经营管理者(business manager)、职业道德素质(ethical quality)、构建社会主义和谐社会(constructing socialist harmonious socie ...)、不承担责任(assume no responsibility for)、纷繁复杂、代理手续费(agency commission)、企业文化氛围

[单选题]保险企业的市场生命线是（）。

A. 市场竞争度
B. 市场规范度
C. 市场开放度
D. 市场信用度

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[单选题]保险代理人的行为规范是指保险代理人在从事保险中介活动中必须遵守的执业纪律。它不包括下面哪一项（）。

A. 保险代理人必须严格执行保险代理合同的规定
B. 保险代理人必须保证代理身份的完整和有效
C. 保险代理人必须通过主动向客户公开自己的代理手续费^{(agency commission)}
D. 保险代理人必须注意维护代理行为的合法性和严肃性

[单选题]管理人员的职业道德与保险管理密切关联，下面关于保险管理人员职业道德的论述，哪一项不正确（）。

A. 承担社会责任，不属于保险管理人员职业道德的范畴
B. 对道德风险的约束能够依靠法律、自身激励机制和职业道德
C. 监管对于约束道德风险的作用是有限的，职业道德是维护市场秩序的最后防线
D. 保险管理人员职业道德是保险公司企业文化的一个组成部分

[单选题]核保人员需要对纷繁复杂的风险进行甄别，并在权衡各方利益的情况下做出最恰当的承保决策。以下关于核保人员应当具备的素质的表述，哪一项不准确（）。

A. 保险是一门技术性很强的综合学科，涉及知识面广，随着保险品种日益繁多，对核保人员所需具备的知识要求越来越高
B. 核保过程随时都需要核保人员做出各种判断和决策。这些决策过程不仅需要核保人员的专业素养，更多的是依靠判断力和直觉
C. 核保人员应当向营销人员和投保人得体而令人信服地解释其决策的理由，以使营销人员和投保人满意并相信核保决策的科学和公平，避免日后在理赔时发生纠纷
D. 国外许多核保师协会组织的核保师资格考试制度都已经比较完善，这些考试主要是对专业技能进行明确的考察，基本上不涉及对职业道德素质的要求

[单选题]禁止反言是指合同的一方当事人在放弃其合同中的某项权利后，不得再向另一方主张这种权利，在保险实务中主要约束保险公司的行为。禁止反言的基本内涵是（）。

A. 权责相当
B. 彼此信任
C. 言行一致
D. 义务优先

[单选题]保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。保险代理人的告知义务包括（）。①向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等；②向客户客观、全面、准确地介绍有关保险产品与服务的信息；③对自身所引起的信息误导、误传不承担责任^{(assume no responsibility for)}；④客观公正地向客户介绍不同产品的区别与特点。

A. ②③④
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③

[单选题]某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”，现在转变了理赔观念，让业务人员从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明，这一经营观念的转变，深受客户的欢迎，赢得了广泛的赞誉，树立了公司的良好形象。“为客户找理赔的理由”要求在出险的责任认定、标的估损、定损的过程中，必须坚持（）的原则。

A. 谦恭
B. 快速
C. 公平公正
D. 程序至上

[单选题]下列叙述中，不符合国际保险核赔师协会有关核赔人员职业道德规定的是（）。

A. 保险核赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案。
B. 保险核赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度。
C. 核赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款。
D. 保险核赔人员可暂缓收集与保险核赔案有关的意见。

[单选题]以下关于企业文化与职业道德关系的陈述，正确的是（）。①企业职业道德建设是企业文化建设的重要组成部分和载体，其目标都是为企业的发展培养具有较高职业素养和道德水准的优秀员工；②在企业文化与职业道德的互动过程中，企业经营管理者起着举足轻重的作用；③企业职业道德建设与企业文化建设，是提升员工道德品质和企业伦理水准的循序渐进的过程，它们在内容上和形式上彼此融合；④员工良好的职业道德，只有在优良的企业文化氛围中才能不断地培育和生长。

A. ②③④
B. ①②④
C. ①②③
D. ①②③④

[单选题]构建社会主义和谐社会、发展和谐文化应该借鉴和弘扬优秀传统文化中的和谐理念与和谐思想，主要包括（）。①在人与自然关系上主张天人合一，寻求人与自然和谐相处；②在人与人关系上主张和而不同、求同存异；③在人与社会的关系上主张公平平等，寻求建立人人各得其所的大同社会；④在人的身心关系上主张加强修养，实现自我身心和谐。

A. ①②③
B. ①③④
C. ①②③④
D. ②④

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