绩效管理是一个完整的管理过程，主要步骤包括（）。

【名词&注释】

规章制度、绩效考核(performance appraisal)、前瞻性(prospective)、蛛网膜(arachnoid)、全局性(global superiority)、公司财务(corporate finance)、财务主管(financial executive)、本部门(this department)

[多选题]绩效管理是一个完整的管理过程，主要步骤包括（）。

A. 绩效计划
B. 绩效监控与辅导
C. 绩效考核指标的设定
D. 绩效反馈与改进
E. 绩效结果的应用

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学习资料：

[单选题]关于骶管阻滞，下述哪个错误（）。

A. 骶管腔是蛛网膜下腔的延续
B. 骶角是骶管阻滞的进针标志
C. 骶管容量为20～30ml
D. 骶管腔内充满脂肪
E. 骶管阻滞也会出现单侧阻滞

[多选题]关键绩效指标的类型包括（）。

A. 数量类指标
B. 效益类指标
C. 质量类指标
D. 成本类指标
E. 时限类指标

[多选题]某公司新招聘了一名财务主管^{(financial executive)}，他是业界资深人士。当他接手公司财务^{(corporate finance)}工作后，发现本部门^{(this department)}一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度，财务主管^{(financial executive)}百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。

A. A, D

[多选题]从心理学角度来说，绩效管理具有（）作用

A. A、前瞻性
B. B、引导性
C. C、回馈性
D. D、激励性
E. E、全局性

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