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客服中心现场管理题库2022历年考试试题及答案(7N)

来源： 必典考网    发布：2022-05-27     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布客服中心现场管理题库2022历年考试试题及答案(7N)，更多客服中心现场管理题库的考试试题请访问必典考网中国电信知识竞赛题库频道。

1. [单选题]大多数(most)电话监听都采取抽样调查方式，所以选取什么样的样本来正确地反映客服代表服务质量就很重要。因此样本的选取应具有普遍性和（）。

A. A、连续性
B. B、客观性
C. C、交互性
D. D、全面性(comprehensiveness)


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