邮政服务中，能够记住别人的（），说明你对他十分关注或存有好感

【名词&注释】

信息沟通(information communication)、投递员(messenger)、不耐烦(impatience)、特快专递邮件、不客气(familiarity)

[单选题]邮政服务中，能够记住别人的（），说明你对他十分关注或存有好感，会使对方感到十分愉悦。

A. A、年龄
B. B、姓名
C. C、职业
D. D、穿着

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学习资料：

[单选题]国际及港澳特快专递邮件扁平型文件资料，厚度不超过（）毫米，应装入特快专递标准信封内寄递。

A. A、10
B. B、20
C. C、25
D. D、30

[多选题]投递局使用“速递礼仪业务处理平台”的处理流程为：（）、投递员投递。

A. A、接受信息
B. B、接受订单
C. C、打印订单
D. D、接受礼单

[多选题]拉各比国际查询系统提供了一般调查、（）的查询功能以及索取签收资料、综合信息沟通等辅助功能。

A. A、特定查询
B. B、直接查询
C. C、全面调查
D. D、特殊调查

[多选题]邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。

A. A、不客气^{(familiarity)}
B. B、不友好
C. C、不自尊
D. D、不耐烦

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