营业厅服务效率总的要求是：“安全、（）、方便、（）、高效”。

【名词&注释】

生命周期(life cycle)、消费者(consumer)、充电器(charger)、竞争对手(competitor)、移动电话(mobile phone)、目标市场策略(tactics of targeting)、营业厅服务

[填空题]营业厅服务效率总的要求是：“安全、（）、方便、（）、高效”。

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学习资料：

[单选题]CRM研究的内容是围绕（）这具中心开展的。

A. A、产品
B. B、营销
C. C、渠道
D. D、客户

[多选题]在电信目标市场策略^{(tactics of targeting)}选择过程中，应该考虑的具体因素有（）。

A. A、企业资源能力
B. B、产品特点及生命周期
C. C、市场特点
D. D、竞争对手营销策略

[单选题]若所购买的移动电话的（）出现非人为损坏的性能故障，自购买之日起六个月之内，消费者可享有相应的免费更换服务。

A. 主机
B. 电池
C. 充电器
D. 耳机

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