持续质量改进的本质是（）

【名词&注释】

关联性、相互关系(relationship)、知识结构(knowledge structure)、可能性(possibility)、全面质量管理(total quality management)、年龄结构(age structure)、积极性(enthusiasm)、期望值(expected value)、重要组成部分(important part)

[单选题]持续质量改进的本质是（）

A. 强调顾客的需要，以诚信来长期维系主顾关系
B. 强调全员参与，帮助职工掌握各项技能
C. 持续地、渐进地变革
D. 强调质量是制造出来的
E. 强调对员工尊重、引导、激励、授权

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学习资料：

[单选题]期望理论认为某一活动对某人的激励力M=V×E，其中E指的是（）

A. 激励水平
B. 积极性^(enthusiasm)
C. 效价
D. 期望值^{(expected value)}
E. 关联性

[单选题]护理人才的群体结构不包括（）

A. 专业结构
B. 能级结构
C. 知识结构
D. 年龄结构
E. 智能结构

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