港澳及国际特快专递邮件（）。

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、不耐烦(impatience)、特快专递邮件、不客气(familiarity)

[多选题]港澳及国际特快专递邮件（）。

A. A、“红杯水”每件限重10千克
B. B、内装流质物品的每件限重15千克
C. C、“红杯”每件限重15千克
D. D、内装易碎物品的每件限重10千克

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学习资料：

[单选题]特快专递邮件收寄方式主要有三种：上门揽收、（）、设置代办处。

A. A、11185客服电话
B. B、窗口收寄
C. C、电子邮件
D. D、传真方式

[多选题]邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。

A. A、不客气^{(familiarity)}
B. B、不友好
C. C、不自尊
D. D、不耐烦

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