公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为（）等方面。

【名词&注释】

社会关系(social relations)、人际关系(interpersonal relationship)、知识结构(knowledge structure)、经营管理(management)、准备工作(preparation work)、新闻媒体(news media)、公共关系(public relations)、新闻记者(journalist)、工作作风(work style)、广结良缘

[多选题]公共关系^{(public relations)}在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为（）等方面。

A. 树立形象，广结良缘
B. 收集信息，咨询建议
C. 组织宣传，引导舆论
D. 分析信息，确定目标
E. 交往沟通，协调关系

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学习资料：

[单选题]所谓人际关系，从实质上讲既是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与()形成的关系。

A. 上级
B. 传媒
C. 组织
D. 他人

[单选题]()是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业成功的活动过程。

A. 公共关系^{(public relations)}
B. 人际关系
C. 社会关系
D. 领导关系

[单选题]在一个团体中，（）是指具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风^{(work style)}的成员有机地组合在一起并建立良好的人际关系，从而顺利实现团体的目标。

A. 合力功能
B. 互补功能
C. 激励功能
D. 沟通情感功能

[单选题]企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道是（）。

A. 政府宣传
B. 新闻媒体
C. 社区宣传
D. 物业宣传

[多选题]物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。

A. 制订沟通政策
B. 做好准备工作
C. 与新闻记者^(journalist)建立良好的关系
D. 妥善回答
E. 及时、快速地回答记者所提出的问题

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