【名词&注释】
从业人员(jobholder)、三角肌(deltoid muscle)、习惯性动作(habitual action)、之所以(the reason that)、有意义的(significant)
[填空题]腋神经支配三角肌;()支配股四头肌;()支配小腿三头肌。
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学习资料:
[单选题]对客户拒绝的理解不恰当的是()
A. 拒绝是客户的习惯性动作
B. 客户之所以拒绝,有可能是心理有顾虑
C. 客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的(significant)提示
D. 客户提出拒绝,从业人员就没有回旋的余地
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