某个人客户注册的网银渠道中只有一个借记卡账户，现该借记卡丢失

【名词&注释】

客户关系(customer relationship)、网上支付(network payment)、确保安全(ensure the safety)、工具软件(tool software)、交易系统(trading system)、网上银行业务(internet banking)、网上银行服务、准贷记卡、一体化客户服务中心、一个重要原因(an important reason)

[单选题]某个人客户注册的网银渠道中只有一个借记卡账户，现该借记卡丢失，该客户还想继续使用我行网上银行（使用原客户号），最佳的做法应该是（）。

A. A、注销原借记卡，重新开一张新借记卡，然后注销原网银渠道，然后以新开立借记卡重新注册网银渠道。
B. B、通过换卡交易更换为新的借记卡，然后通过注册本人账户交易添加新的借记卡，并更换缴费账号，添加成功后，注销原借记卡账户。
C. C、新开立一张借记卡，直接添加为注册账户。
D. D、原来的账户虽然丢了，但在网银中仍然可以使用，因此不必做任何事情。

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学习资料：

[单选题]企业客户向开户行提出恢复使用农行网上银行服务的申请，由注册行进行（）操作。

A. A、开户
B. B、解冻
C. C、解挂
D. D、授权

[多选题]我行网上支付B2C业务遵循以下（）原则。

A. A、统一管理
B. B、分级经营
C. C、讲求效益
D. D、确保安全

[多选题]95599电话菜单中，理财卡的账户可以进行（）查询。

A. A、定期账户查询B、子账户资料查询C、子账户余额D、活期子账户明细

[单选题]（）暂不提供自助转账协议的签约服务。

A. A、借记卡
B. B、准贷记卡
C. C、贷记卡
D. D、银联标准借记卡

[单选题]本行卡在自助设备上跨省异地现金取款的收费标准是（）。

A. A、交易金额1％，最低1元，最高100元
B. B、交易金额千分之五，最低1元，最高100元
C. C、交易金额千分之五，最低1元，最高50元
D. D、交易金额1％，最低1元，最高50元

[单选题]到2012年底，一体化客户服务中心高端客户人工接通率将达到（）。

A. A、75%
B. B、80%
C. C、85%
D. D、95%

[多选题]95599客服中心的总体发展目标为将中心打造成（）的客户关系管理平台。

A. A、一体化布局
B. B、多渠道融合
C. C、一站式服务
D. D、全天候营运

[单选题]各级行网上银行管理员、操作员如何修改银行证书密码？（）

A. A、在RA/CIF系统中修改
B. B、利用证书管理工具软件修改
C. C、利用安全代理软件修改
D. D、利用IE证书导入功能修改

[多选题]客户上机不当操作是造成网上银行业务风险的一个重要原因^{(an important reason)}，（）等操作易导致网上银行风险。

A. A、通过搜索引擎查找农行网站
B. B、下载不明软件或打开来历不明的邮件
C. C、业务操作完成后不及时退出交易系统
D. D、将正确的农行网站收藏到收藏夹中

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