【名词&注释】
生产者(producer)、牵牛子(kaladana)
[单选题]善泻胸胁之水的药物是()
A. 甘遂
B. 大戟
C. 芫花
D. 牵牛子
E. 商陆
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学习资料:
[多选题]对服务内涵的理解正确的是()
A. “作为共同生产者”是指服务生产的各项投入中,顾客是最重要的投入
B. “创造顾客感知价值”是强调服务过程和表现的目的和核心
C. “随时间消逝的”是强调在创造服务价值时,时间起到非常大的作用
D. “无形经历”是指服务结果是顾客的主观判断和感觉
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