在组织变革的唐纳利模式中，弄清问题的实质，决定进行些什么变革

【名词&注释】

组织变革(organizational change)、信息沟通(information communication)、简单易行、沟通网络(communication network)、群体凝聚力(group cohesiveness)、使用范围(application range)、非正式(informal)、被调查者(respondents)、小道消息(grapevine)、第一手资料(first hand data)

[单选题]在组织变革的唐纳利模式中，弄清问题的实质，决定进行些什么变革，变革的目标是什么，如何对这些目标进行衡量等一系列问题属于变革的哪一个环节：（）

A. 认识变革的需要
B. 实施计划
C. 认识限制条件
D. 诊断问题

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[单选题]垂直的、遵循权力的系统，并只进行与工作相关的信息沟通的网络是（）

A. A．正式沟通网络
B. B．非正式^(informal)沟通网络
C. C．小道消息^(grapevine)沟通网络
D. D．小群体沟通网络

[多选题]下列哪些是谈话法的特点（）

A. 简单易行，便于迅速取得第一手资料^{(first hand data)}
B. 使用范围较为广泛
C. 容易使被调查者^{(respondents)}产生误解
D. 较短的时间内取得广泛的材料，并使结果达到数量化

[单选题]群体成员愿意在群体内工作并拒绝离开的吸引力称为（）。

A. 群体约束
B. 群体规范
C. 群体满意度
D. 群体凝聚力

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