在货源定位模型中，横轴代表（）。

【名词&注释】

重要性(importance)、代表性(representative)、集中度(concentration ratio)、大面积(large area)、成长期(growth stage)、成熟期(maturity)、服务项目(service items)

[单选题]在货源定位模型中，横轴代表（）。

A. A、每个品项的影响风险等级
B. B、采购品项的支出
C. C、采购品项的收入
D. D、每个品项的重要程度

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学习资料：

[单选题]单品订足率指标反映了各零售客户单点上是否仍有余力（）。

A. 缩量采购
B. 放量采购
C. 放量销售
D. 加大投放

[多选题]对于需要控量投放的品牌，在新品上市、成长期、成熟期^(maturity)各环节，订足率都是重要的监测指标，以下描述错误的是（）。

A. 对于新品，订足率低与市场的初始接受程度无关
B. 成熟品牌一旦出现订足率下降，则显示了市场的波动，需要立即引起注意。
C. 判断品牌是否进入成熟期^(maturity)时，持续、大面积的订足率代表着品牌具有增量的后劲
D. 订足率并不能够表现单品市场表现情况

[多选题]选择要分析的投诉案例应（）。

A. A、通过投诉集中度分析得出各服务项目^{(service items)}投诉集中情况后，在集中度较高、重要性高的服务项目^{(service items)}中抽取投诉事件
B. B、可以采用随机抽查或找具有代表性的典型投诉为案例
C. C、对重复投诉次数多的事件进行案例分析，找出根源
D. D、通过听取录音、调阅文档记录、调查访谈等方法，使所投诉事件发生的原委在分析者眼前呈现

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