前台登记人员发现旅客使用（）或者有伪造、涂改身份证件等情形的

【名词&注释】

吸引力(attraction)、安全感(sense of security)、公安机关(public security organs)、办公室(office)、密集型(intensive)、舒适感(comfortable feeling)、自豪感、上班时间、身份证件(authenticity of identity cards)

[单选题]前台登记人员发现旅客使用（）或者有伪造、涂改身份证件^{(authenticity of identity cards)}等情形的，应当报告公安机关。

A. 已经过期的身份证件^{(authenticity of identity cards)}
B. 一代身份证
C. 护照

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学习资料：

[单选题]密集型渠道策略，就是将酒店的（）集中在某一地区或某一目标市场上。

A. 服务质度
B. 销售渠道
C. 服务理念
D. 特色

[单选题]公司提倡走动式管理，原则上前厅经理和店长的在办公室的时间为整个上班时间的（），其余时间主要放在销售与走动式管理上。

A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%

[多选题]客人对服务的要求包括（）。

A. 宾至如归感
B. 舒适感
C. 吸引力
D. 安全感
E. 自豪感

[单选题]店长日常需检查和控制的授权操作包括（）

A. 免加收半日租/全日租
B. 自用房/免费房
C. 会员敏感信息的修改
D. 临时挂账（尤其是正数）
E. 以上都对

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