要对客户服务绩效进行控制，必须事先确定可用以参照的标准。

【名词&注释】

产品结构(product structure)、环境分析(environmental analysis)、管理人员

[判断题]要对客户服务绩效进行控制，必须事先确定可用以参照的标准。

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学习资料：

[单选题]假设在第10周年生产出400件A产品，产品结构如图所示，图中LT为提前期。

A. B

[多选题]国际物流管理人员必须提出并解答的关于组织全球物流活动几类问题，包括（）。

A. 环境分析
B. 计划
C. 结构
D. 物流计划的控制
E. 人员

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