构筑“中式卷烟”的要素主要有（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、价值链(value chain)、大规模(large-scale)、核心作用(key role)、成熟期(maturity)、研发新产品、饱和状态(saturation state)

[多选题]构筑“中式卷烟”的要素主要有（）。

A. 烟叶原料
B. 加香加料
C. 卷烟工艺
D. 烟草文化

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[单选题]客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。

A. A、过程
B. B、技术
C. C、评估
D. D、质量

[单选题]（）决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视人口及消费群体变化带来的影响，及时捕捉最新发展动态，以保证卷烟营销工作与时代同步。

A. A、经济发展因素
B. B、社会发展因素
C. C、营销发展因素
D. D、行业发展因素

[多选题]卷烟品牌在成熟期的特点有（）

A. A、大规模生产
B. B、市场呈饱和状态^{(saturation state)}
C. C、成本最低
D. D、利润最高

[单选题]下列卷烟作用说法错误的是（）。

A. 研发新产品最大的不确定性就在于新产品的定位是否能迎合消费需求，能否被目标消费者接受。
B. 理想的生产制造过程应该保持大量、充足的成品库存。
C. 主要作用是向零售客户供应卷烟。
D. 对卷烟价值链的核心作用在于联结两端并服务两端。

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