行业解决方案定制四步法的第一个步骤是（）。

【名词&注释】

解决方案(solution)、专业化(specialization)、全过程(whole process)、重要内容(important content)、客户端(client)、电信业务(telecommunication service)、第一个(first)、用户端(user end)

[填空题]行业解决方案定制四步法的第一个^(first)步骤是（）。

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学习资料：

[多选题]当MODEMCD灯灭时，可能是以下（）情况。

A. 线路问题，
B. 参数配置问题，
C. 局端MODEM问题，
D. 用户端^{(user end)}MODEM问题。

[单选题]预警涵盖资源核查、（）、验收全过程。

A. 施工
B. 售后维护
C. 故障抢险

[单选题]（）是逐步实现中国电信业务^{(telecommunication service)}开放过程中专业化和规范化操作的必要进程，是客户端作业规范的重要内容之一，也是提升客户服务感知的重要手段。

A. 业务开通
B. 客户交付
C. 业务竣工
D. 售后交付

[多选题]全球眼前端设备采用何种接入方式需要考虑（）。

A. 分辨率
B. 稳定性
C. 用户承受的价格
D. 图像质量要求

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