热线服务工程师在（）分钟内通过电话指导不能解决的故障，须由派

【名词&注释】

基本信息(basic information)、解决方法(solution)、参数设置(parameter setting)、加强管理(strengthening management)、控制面板(control panel)、企业名称(enterprise name)、协调员、上门服务(make house calls)、基层税务机关、热线服务(hotline service)

[单选题]热线服务^{(hotline service)}工程师在（）分钟内通过电话指导不能解决的故障，须由派工协调员立即安排上门服务^{(make house calls)}。

A. A、25
B. B、20
C. C、10
D. D、12

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学习资料：

[单选题]通过税务机关企发卡发行产生的开票金税卡开具出的发票其加密版本号为（）。

A. 01
B. 10
C. 11
D. 21

[单选题]针对伪造密码票的说法正确的是（）。

A. 作为认证不符发票，不予抵扣
B. 在进行认证时，有时可以通过认证
C. 发票上的密码是由不法分子假造的密文，不由开票系统按照特定的算法得出的

[单选题]如果发票发售金税卡底层的4个金税卡口令全部忘记应按（）方法处理。

A. 只能更换新的发票发售金税卡，没有其他方法处理
B. 将发票发售金税卡重新发行
C. 将发票发售金税卡重新加载

[单选题]使用一机多票开票子系统V6.15的企业，当企业名称需要修改时，管理员（）在开票子系统中利用“系统设置/参数设置”功能对基本信息对话框中的企业名称直接进行修改，开票员（）修改。

A. 不可以；也不可以
B. 可以；也可以
C. 可以；不可以
D. 不可以；可以

[单选题]在进行发票打印预览时发现发票有两页，第一页为空白页面，第二页才是发票信息，或打印预览时有1页为空白页，此现象的解决方法是（）。

A. 控制面板/区域和语言选项/区域选项/自定义/数字/度量衡系统中的“美国”改成“公制”
B. 控制面板/区域和语言选项/区域选项/自定义/数字/度量衡系统中的“公制”改成“美国”
C. 直接在预览界面中删除
D. 直接打印发票即可，没有影响不需要特殊处理

[多选题]2004年3月全国税务机关使用的防伪税控系统全部升级到网络版，网络版软件的主要变化体现在（）。

A. 采用了B/S/S三层结构体系，提高了系统运行效率，增强了系统的安全性和扩展性
B. 加强管理监控，基层税务机关以及上级税务机关都可以通过IE浏览器访问本系统，查询所辖机关的业务情况
C. 数据实现了集中存储，采用的ORACLE数据库，使数据可集中到地市、省或总局
D. 各子系统相互独立，相互之间的数据传递还必须要用介质

[单选题]使用非AI3金税卡的汉字防伪企业选配报税盘Ⅱ型的原则（）？

A. 企业自行决定是否需要配备报税盘Ⅱ型
B. 远程报税企业不需要配备报税盘Ⅱ型
C. 都不用配备报税盘Ⅱ型
D. 都必须配备报税盘Ⅱ型

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