会员单位不得向消费者做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章

【名词&注释】

规章制度、无害化处理(harmless treatment)、中国消费者协会、银行业金融机构、人身自由(personal freedom)、行政部门(administrative department)、银行存款(bank deposit)、债权债务(credit and debt)、营业执照(business license)、意见反馈(idea feedback)

[单选题]会员单位不得向消费者做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证，不得向消费者提供（）信息。

A. A、误导性
B. B、错误
C. C、过期

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学习资料：

[单选题]在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下，（）接受消费者的再次投诉，并将调查处置意见反馈^{(idea feedback)}消费者。

A. 银行业监管机构
B. 地方信访办
C. 仲裁委员会
D. 中国消费者协会

[单选题]（）业务是银行代消费者清偿债权债务^{(credit and debt)}、收付款项的一种传统业务，是在银行存款^{(bank deposit)}业务基础上产生的中间业务。

A. 汇兑
B. 支付结算
C. 信汇
D. 电汇

[单选题]经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失

A. A、胁迫
B. B、欺诈
C. C、侮辱、诽谤
D. D、侵犯人身自由

[单选题]根据《消费者权益保护法》规定，使用他人营业执照^{(business license)}的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者（）。

A. 只能向违法经营者要求损害赔偿
B. 只能向营业执照^{(business license)}的持有人要求损害赔偿
C. 可以向营业执照^{(business license)}的管理机关要求损害赔偿，因其未能有效监督和阻止营业执照^{(business license)}的转让行为
D. 可以向违法经营者或者营业执照^{(business license)}持有人要求损害赔偿

[单选题]消费者权益保护委员会就消费者合法权益保护事项可以向有关行政部门、行业协会（），有关行政部门、行业协会应当及时答复。

A. 查询
B. 咨询
C. 了解
D. 调查

[单选题]某商场发现其销售的一款高压锅存在缺陷，有可能危及人身、财产安全，其正确的做法是：（）。

A. 继续降价销售
B. 由消费者承担必要费用的则予以召回
C. 只是在商场门口贴出告示，要求消费者注意
D. 立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁等措施

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