田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他从常规的任

【名词&注释】

培训班(training class)、工作能力(work ability)、浪费时间(footle)、信息内容(information content)、方式方法、脱产学习、客户服务部

[单选题]田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他从常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效。然而能否对员工进行授权取决于很多方面，（）可能不会影响授权。．

A. A．员工个人的技能水平
B. B．员工个人的工作能力
C. C．团队领导信任员工的程度
D. D．团队领导的知识水平

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学习资料：

[单选题]迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（）。

A. 推迟冲突的解决
B. 虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获
C. 因为没有争论，所以结果可能很差
D. 能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间

[单选题]沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。

A. 沟通目的和沟通对象
B. 沟通目的和方式方法
C. 沟通对象和时间安排
D. 方式方法和时间安排

[单选题]王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。

A. 委托培训
B. 工作观摩
C. 脱产学习
D. 岗位轮换

[单选题]严先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，严先生和学员进行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的（）。

A. 后退
B. 审查和评估
C. 简要介绍
D. 督导和检查

[单选题]下面（）的做法不利于培养自信。

A. A．在人比较多的场合悄悄离开
B. 在与别人沟通时，清楚自己的需求
C. 假设一切都很顺利
D. D．直接说出你的需求

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