【名词&注释】
心理活动(mental activity)、领导者(leader)、形式主义(formalism)、连续性(continuity)、是什么(what is)、信息员(survey taker)、准备时间(setup time)、接收者、备忘录(memorandum)、完成任务(task-performing)
[单选题]团队沟通中,善于确定团队的目标,并激励下属完成任务(task-performing)的成员是什么成员角色()。
A. 领导者
B. 谋略者
C. 信息员
D. 协调员
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学习资料:
[单选题]有效的沟通,必须考虑到相互之间沟通的历史情形,这反映了商务沟通的()。
A. 理解原则
B. 相容原则
C. 尊重原则
D. 连续性原则
[单选题]()是管理的最基本最重要的重要职能。
A. 员工管理
B. 组织沟通
C. 薪酬管理
D. 绩效管理
[单选题]电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通,不属于在电话沟通中应该注意的因素的是()。
A. 表情
B. 声音
C. 态度
D. 言词
[单选题]由语意歧义而引起误解和沟通失效,这是下行沟通的什么障碍?()
A. 接收者沟通技能方面的差异
B. 沟通各方心理活动的制约
C. 草率评判
D. 编码环节语意上的歧义
[单选题]在会议召开之前,应以备忘录(memorandum)的形式提前通知与会者,以便使他们有充足的准备时间(setup time)。这是组织有效会议的什么策略?()
A. 不搞形式主义
B. 明确会议的目的和目标
C. 提前分发会议备忘录(memorandum)
D. 选择合适的与会者
[单选题]亨利•法约尔认为管理的基本职能是()。
A. 计划、组织、指挥、协调、控制
B. 计划、组织、指挥、控制、调集资源
C. 计划、组织、指挥、控制、人事
D. 计划、组织、控制、激励、人事
[多选题]在沟通过程中,沟通者根据自己对沟通内容的控制程度和沟通对象的参与程度不同,可以采取以下哪些沟通策略()。
A. 告知
B. 说服
C. 征询
D. 参与
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