管理学题库2022前厅接待考试题库终极模拟试卷280

1. [单选题]健康合格证的有效期一般为（），门店应及时提醒员工办理。

A. 三个月
B. 半年
C. 一年

2. [多选题]下列关于“四个一”工程的说法正确的是（）

A. 提升一个国际化的品牌；
B. 建设一个现代化信息网络；
C. 完善一套标准化的管理模式。

3. [多选题]下列国家和地区代码所代表的国家地区中文简称正确的是（）。

A. BRA（巴西）、AUT（奥地利）、ARG（阿根廷）
B. CAN（加拿大）、HKG（香港）、DNK（丹麦）
C. EGY（埃及）、FIN（芬兰）、PRK（朝鲜）
D. UKR（乌克兰）、ARE（阿联酋）、POL（波兰）

4. [单选题]没有电脑设备的酒店，可将订房资料填入（）和《订房卡》。

A. 表接待登记
B. 订房登记表
C. 服务登记表
D. 电话登记表

5. [单选题]按规定及时结清各种旅行社团的经费是（）的职责。

A. 管理员
B. 行政员
C. 收银员
D. 保管员^(keeper)

6. [多选题]关于宾客留言服务，下列描述正确的是（）

A. 切记不可将宾客的房间号等信息告诉来访者^(client)
B. 留言需要重复一遍进行确认
C. 对“请勿打扰”房可由前厅经理电话联系或将留言单从门下塞入房间。确保留言单全部进入房内
D. 《宾客留言单》摆放在床头柜台面中央

7. [多选题]根据接待对象分类，饭店的主要类型有（）

A. 商业型饭店
B. 机场饭店
C. 公寓型饭店
D. 会议型饭店
E. 观光型饭店

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