服务人员面部表情是构成服务礼仪的重要部分。

【名词&注释】

互联网(internet)、网络营销(network marketing)、以旧换新、整合营销(integrated marketing)、营销员、第三者(third party)、迂回战术(outflanking tactics)、低级格式化(low level format)、心理活动过程(psychological activity)、每个人(everyone)

[判断题]服务人员面部表情是构成服务礼仪的重要部分。

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学习资料：

[单选题]整合营销也称为（）。

A. 一体化营销
B. 交易性营销
C. 关系营销
D. 网络营销

[单选题]在企业之间竞争处于相持阶段，主要使用怎样的广告进行宣传。（）

A. 通知性广告
B. 说服性广告
C. 提醒性广告

[单选题]以下几种产品服务属于售中服务的是（）。

A. 免费试用
B. 热情回答
C. 以旧换新

[单选题]营销员在做推销时，要告诉你拜访的客户，是第三者（客户的亲友）介绍你来找他的，这是一种（），因为每个人^(everyone)都会“不看僧面看佛面”。

A. 迂回战术^{(outflanking tactics)}
B. 直接
C. 介绍
D. 聊天

[单选题]互联网除了信息传递功能外，已经成为信息（）的最重要形式。

A. 依附
B. 开发
C. 应用
D. 共享

[单选题]客户在购买商品时的心理活动即客户从购买（）到完成购买行为的全部心理活动过程^{(psychological activity)}。

A. D

[单选题]SCDMA系统的载波频率间隔为（）kHz。

A. 500
B. 450
C. 300
D. 250

[单选题]一个新的硬盘要成为系统盘，必须经过（）

A. 低级格式化^{(low level format)}
B. 分区
C. 格式化
D. 低级格式化^{(low level format)}、分区和格式化并传入系统

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