【名词&注释】
旅游者(tourist)、马来西亚(malaysia)、旅行社(travel agency)、后处理(post-processing)、违规行为(violation behavior)、服务性(service)、社会性(sociality)、导游员(tour guide)、生命线(lifeline)、旅游团(tourist teams)
[单选题]下列哪个国家忌赞美别人的婴儿的是()。
A. 中国
B. 泰国
C. 新加坡
D. 马来西亚
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[单选题]游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有()的性质。
A. 社会性(sociality)
B. 涉外性
C. 服务性
D. 文化性
[单选题]()是旅游业发展的生命线(lifeline),也是旅行社生存和发展之本。
A. 客源
B. 导游
C. 交通
D. 饭店
[单选题]由于接待服务质量太差,严重服务缺陷太多,领队一再交涉仍没有明显的改进,导致整个旅游团(tourist teams)的强烈不满要求中止旅游时,下列说法错误的是()
A. A、这种情况处理起来很棘手,应尽量避免
B. B、应先给予一定的补偿措施,改变旅游者的态度
C. C、给旅游者带来的损失应该由责任方承担
D. D、如果补偿措施无效,再停止旅游,一切损失由旅游者负责
[单选题]走失的旅游者找回后,如何做好事后处理()
A. A、要查清责任
B. B、要严厉批评走失的旅游者
C. C、导游员(tour guide)要首先声明不是自己的责任
D. D、以上三项都正确
[单选题]根据计分管理制,导游员(tour guide)的哪种违规行为将被扣除8分()。
A. A.讲解中吸烟的B.擅自终止导游活动的C.向游客索要小费的D.导游活动中未携带计分卡
[单选题]不能将玻璃、陶等易碎品作为结婚礼物的国家是()。
A. 新加坡
B. 中国
C. 日本
D. 美国
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