全球物流比国内物流更具风险性。

【名词&注释】

忠诚度(loyalty)、市场份额(market share)、客户关系管理(customer relationship management)、降低成本(reduce cost)、有利于(beneficial to)、风险性(risk)、满足感(satiety response)、老客户(old customers)

[判断题]全球物流比国内物流更具风险性^(risk)。

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学习资料：

[单选题]客户服务的主要目标是加强客户（）。

A. 忠诚度
B. 好处
C. 宣传
D. 满足感^{(satiety response)}

[多选题]客户关系管理有利于（）。

A. 增加对客户的了解
B. 保持住老客户^{(old customers)}
C. 增加渠道
D. 降低成本
E. 增加市场份额

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