企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（）成为经营

【名词&注释】

经营管理(management)、合作伙伴(partner)、供应商(supplier)、出发点(starting point)、销售额(sales volume)、产品和服务(product and service)、飞行物(flyer)

[单选题]企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（）成为经营管理的核心要素。

A. 物流
B. 顾客服务
C. 生产
D. 销售额

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学习资料：

[单选题]增值服务是对特定客户的（）服务，它是高于基本服务的内容。

A. 特殊
B. 特别收费
C. 所有
D. 超出常规需要

[单选题]现代物流是一种以（）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。

A. 供应商
B. 合作伙伴
C. 最终客户满意
D. 所有参与人

[单选题]（）是客户在一定时期里对某一产品和服务^{(product and service)}有支付的能力的需求。

A. 客户需求
B. 供给
C. 欲望
D. 期望

[单选题]GPS系统的最大作用在与（）。

A. 对所有标的跟踪与监控
B. 对流动标的信息传递
C. 对物流标的信息跟踪和信息传递
D. 对太空飞行物^(flyer)的监控和导引

[单选题]MRP是指（）。

A. 物料需求计划
B. 制造资源计划
C. 企业资源计划
D. 生产资源计划

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