2022服务营销题库星级酒店服务营销题库优质每日一练(10月12日)

1. [多选题]全面质量管理第一步^{(first step)}项目选择的原则是？（）

A. A、项目不能过大
B. B、必须是包含可变量
C. C、有合适的项目团队
D. D、项目一定要足够大

2. [多选题]酒店管理者要牢固地树立哪些市场意识观念？（）

A. A、树立市场营销观念
B. B、树立社会营销观念
C. C、树立网络营销观念
D. D、树立电视直销观念

3. [多选题]下面属于惯性思维引发的问题的解决方法^{(methods of solving trouble)}的是（）。

A. A、学习态度——学习不同的东西，不同的思维
B. B、思维突破——优化、借鉴、整合
C. C、行为突破——提升执行内动力
D. D、结果突破——改变服务态度^{(service attitude)}和标准

4. [单选题]关于酒店销售审批流程的描述，不正确的是哪项（）？

A. 酒店申请门市价定价时，需提供的资料有《酒店定价申请表^{(application form)}》、宣传单页模板、地图、酒店外观图、营销方案；
B. 酒店调价申请必须提前一周上报至销售总监审批；
C. 当单店促销超出区总价格权限时，应由销售总监最终审批；
D. 单店促销结束后二周内，酒店需填写《促销效果评估分析表》上报给城区销售助理、区域市场销售经理；

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