2022营销师资格考试题库邮政业务营销员(五级）题库考试试题下载(5AB)

1. [单选题]邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。

A. 分离性^(separation)
B. 一致性
C. 包容性
D. 兼容性

2. [单选题]以下关于爱好接近法的表述错误的是（）。

A. 接近客户需要的时间较长
B. 应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好
C. 该方法对营销员素质要求不高，人人都可以使用
D. 一旦成功就会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系

3. [多选题]在运用补偿法时应注意的问题有（）。

A. 只向客户宣传邮政业务的正面信息
B. 营销员在承认肯定客户异议时，只肯定其中真实有效^{(true and effective)}的部分
C. 营销员用于补偿的部分最好是邮政业务的最强优势
D. 不承认邮政业务的不足

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