【导读】
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1. [单选题]某旅行社违反《消费者权益保护法》规定,应当承担民事责任和缴纳罚款、罚金,其财产不足以同时支付的,应先()。
A. 承担民事责任
B. 缴纳罚款
C. 缴纳罚金
D. 缴纳罚款或罚金
2. [单选题]旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户(margin account)存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的,由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的()。
A. 罚款5万元
B. 给予旅行社法人行政处分
C. 停业整顿(stop doing business for internalrectifi)
D. 吊销旅行社业务经营许可证
3. [单选题]旅游者投诉行程中导游或者领队强迫购物,导游领队否认,应当由()承担举证责任。
A. A.组团社B.旅游者C.地陪D.地接社
4. [单选题]组团社出境旅游部后勤人员向领队移交的“中国公民出国旅游团队名单表”为一式()联。
A. A.二B.三C.四D.五
5. [单选题]“游客为本”是旅游行业赖以生成和发展的()。
A. 首要品牌标识
B. 主要动力源泉
C. 根本价值取向
D. 基本行为法则
6. [单选题]导游人员要使自己的讲解言之有物(not empty verbiage)、言之有理、言之有据,需以()做后盾。
A. 丰富的知识
B. 健康的体魄
C. 良好的素质
D. 优质的服务
7. [单选题]对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是:若酒店有空房,可适当满足,或请()在内部调整。
A. A.旅游团领队B.地陪导游员C.游客代表D.旅行社计调
8. [多选题]旅游法规定,除了提供约定服务外,领队还必须尊重旅游者的()。
A. 知识产权
B. 发明创造
C. 宗教信仰
D. 民族风俗习惯
E. 人格尊严
9. [多选题]在带领旅游团离开机场,登车前,领队应做好的工作有()。
A. 清点旅游团人数
B. 核实旅游团行李件数
C. 与行李员交接行李
D. 与导游员交换名片
E. 向旅游车司机致意