MRP采购主要应用于生产企业。

【名词&注释】

客户忠诚度(customer loyalty)、操作员(operator)、最终用户(end user)、管理层、优质优价、接受者(accepters)、有助于(helpful to)、不同于(different from)、年平均(annual average)

[判断题]MRP采购主要应用于生产企业。

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[单选题]超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。

A. 与价值不符
B. 优质优价
C. 完全出乎意料
D. 完全不同于^{(different from)}客户需求

[单选题]客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。

A. 主要
B. 次要
C. 一般
D. 重要

[单选题]（）的客户认为产品的运送与产品质量同样重要。

A. 20%
B. 40%
C. 50%
D. 80%

[单选题]企业某种物资全年需要45000件，每月订购一次，保险储备天数为6天，该企业仓库年平均^{(annual average)}物资储存额为500万元，年总储存费用80万元。则该种物资的经济订购批量EOQ为（）。

A. 100件
B. 150件
C. 240件
D. 300件

[多选题]客户具备下述内涵：（）。

A. 客户不一定是产品或服务的最终接受者
B. 客户不一定是最终用户
C. 客户不一定在企业之外，内部客户日益引起重视
D. 客户是最终消费者
E. 客户主要是居民

[多选题]信息系统中获取那些有助于^{(helpful to)}决策的数据主要来源有（）。

A. 客户
B. 企业记录
C. 公开的数据
D. 管理层
E. 操作员

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