心胸宽阔，宽以待人说的是沟通过程中哪项原则（）。

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、多义词(polysemy)、宽以待人

[单选题]心胸宽阔，宽以待人说的是沟通过程中哪项原则（）。

A. 相容原则
B. 理解原则
C. 互利原则
D. 诚信原则

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学习资料：

[单选题]词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素？（）

A. 讲话速度与思考速度的差异
B. 思想不集中
C. 假装专心
D. 措词晦涩

[多选题]人际关系中的情绪管理包括（）。

A. 自我情绪的了解
B. 自我情绪的表达
C. 自我情绪的调控
D. 了解他人的情绪

[单选题]团队合作的基础与核心是（）。

A. 规范运作
B. 共同价值
C. 建立愿景
D. 制度创新

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