客户开发与维护工作的前提是（），科学的客户细分必须建立在市场

【名词&注释】

市场调查(market research)、电磁波(electromagnetic wave)、优质服务(high quality service)、加油站(gas station)、市场调研(market research)

[单选题]客户开发与维护工作的前提是（），科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。

A. A、客户调查
B. B、优质服务
C. C、市场调研^{(market research)}
D. D、客户细分

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[多选题]下列属于加油站火源范畴的是（）。

A. 静电火花
B. 电气火花
C. 摩擦、撞击
D. 电磁波

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