【名词&注释】
差异性(difference)、品牌形象(brand image)、竞争对手(competitor)、行为准则(code of conduct)、封闭式(closed-end)、竞争者(competitor)、有价值(valuable)、分离性(separation)、亲近感、有效地(effectively)
[判断题]当一个问卷同时包含封闭式问句和开放式问句时,开放式问句应放在问卷最前。()
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学习资料:
[单选题]下列关于品牌定位,描述正确的是()。
A. A、品牌定位是指对品牌进行设计,从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值(valuable)的位置
B. B、品牌定位是建立一个与目标市场无关的品牌形象的过程与结果
C. C、品牌定位的目的是有效地(effectively)建立品牌与竞争者的差异性
D. D、品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义
[多选题]下列()能成为提炼卷烟新品的卖点。
A. A、品牌口味
B. B、卷烟原料
C. C、卷烟价格
D. D、促销活动
[多选题]依赖感是指公司固定的行为准则和令人信任的感觉。它包括()。
A. A、电话订货时的畅通、准确
B. B、正确地做好各项记录
C. C、服务人员与卷烟零售客户的亲近感
D. D、按指定时间为卷烟零售客户提供服务
[单选题]()下,企业注重了解需求,满足需求,产品不需要最优而是最合适。
A. 产品导向
B. 消费导向
C. 需求导向
D. 生产导向
[单选题]服务是为显著的一个特征是()。
A. 服务的差异性
B. 服务的不可感知性
C. 服务的不可分离性(separation)
D. 服务的不可贮存性
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