【名词&注释】
基本要求(basic requirements)、服务人员(service man)、自助餐(buffet)
[单选题]吃自助餐时,合乎礼仪的做法是()
A. 一次不可取太多,吃完一盘后再去取用
B. 可以在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘
C. 一次取够用量,避免多次取用
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学习资料:
[单选题]日常服务礼仪中()是对服务人员的基本要求.
A. A.真诚服务.客户满意
B. B.客户至上
C. C.满足客户的需求
D. D.为客户着想
[多选题]保持面部表情的主要原则有()。
A. 表现谦恭
B. 表现真诚
C. 表现适时
D. 表现友好
[单选题]记者采访时对方如有不正确的言论,下列哪种做法是恰当的()?
A. 及时予以反驳
B. 用提问等方式转移话题,避免发生正面争执
C. 中断采访
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