（），是出境领队必须做的一项重要工作，它能减少旅游过程中麻烦

【名词&注释】

马来西亚(malaysia)、莎士比亚(shakespeare)、画龙点睛、印度尼西亚(indonesia)、承上启下(connection link)、外国游客(foreign tourist)、重要工作(important work)、顺利进行、制造悬念、有理有据

[单选题]（），是出境领队必须做的一项重要工作^{(important work)}，它能减少旅游过程中麻烦事件的发生，保障旅游活动的顺利进行。

A. A.业务准备B.开好行前说明会C.知识准备D.致欢迎词

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学习资料：

[多选题]导游服务的枢纽作用主要表现在（）。

A. 承上启下
B. 促进交流
C. 连接内外
D. 协调左右

[多选题]在社交场合问候时，要注意（）。

A. 问候声音要比正常说话声音大些
B. 不要将手插在衣兜里
C. 身份高者先向身份低者问候
D. 男士要先向女士问候

[单选题]对旅游者发表的攻击和诬蔑言论的行为处理错误的是（）

A. A、若由于风俗习惯的不同产生的曲解，应正面、友好的说明我国的情况
B. B、怒骂旅游者，指出其素质低下
C. C、对于站在敌视我国的立场上的恶意攻击行为，应严正表明我国立场
D. D、对旅游者的言论区别对待，有理有据

[单选题]导游员在向外国游客介绍江西抚州的汤显祖时，称其为“东方的莎士比亚”，这采用的是（）。

A. 制造悬念法
B. 虚实结合法
C. 类比法
D. 画龙点睛法

[单选题]视“在主人家剪指甲”为禁忌的少数民族是（）。

A. 土家族
B. 苗族
C. 傣族
D. 蒙古族

[单选题]忌讳睡觉时头朝西方的国家是（）。

A. 中国
B. 泰国
C. 新加坡
D. 马来西亚

[单选题]常人不能以菊花送人的国家是（）。

A. 新加坡
B. 印度尼西亚
C. 泰国
D. 日本

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