下列哪项不是个性化服务的要求（）

【名词&注释】

灵活性(flexibility)、文件夹(folder)、广告宣传、针对性服务(pertinent service)、圆珠笔(ballpoint pen)、价格合理(reasonable price)、烟灰缸(ashtray)

[单选题]下列哪项不是个性化服务的要求（）

A. A、针对性服务
B. B、灵活性服务
C. C、理解服务
D. D、心理服务

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[单选题]会见服务所需服务用品包括茶杯、垫碟、垫碟巾，（），小香巾、火柴、圆珠笔或铅笔等。

A. A、水果
B. B、鲜花
C. C、烟灰缸^(ashtray)
D. D、文件夹

[多选题]在选择客房客用物品时应考虑的因素有（）

A. 实用
B. 美观
C. 具有广告宣传作用
D. 价格合理^{(reasonable price)}

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