平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡记分

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、领导者(leader)、竞争对手(competitor)、自我实现(self-realization)、业务流程(business process)、财务状况(financial situation)、平衡记分卡(balanced scorecard)、新任务(new tasks)、上级领导、完成任务(task-performing)

[单选题]平衡记分卡^{(balanced scorecard)}可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡记分卡^{(balanced scorecard)}所评估的内容。

A. 竞争对手信息
B. 财务状况
C. 业务流程
D. 客户满意度

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学习资料：

[单选题]在团队成员承担新任务^{(new tasks)}时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（）。

A. 完成任务^{(task-performing)}
B. 建设团队
C. 发展个人
D. 解决问题

[单选题]销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。

A. 上级领导
B. 部门成员
C. 股东
D. 供应商

[多选题]个体的沟通风格包括的类型有（）。

A. 自我克制型
B. 自我保护型
C. 自我暴露型
D. 自我实现型
E. 自我实践型

[单选题]控制过程的步骤包括：①与标准相比较；②纠正偏差；③衡量实际绩效。正确的步骤是（）。

A. ③②①
B. ③①②
C. ①②③
D. ②③①

[单选题]王平是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学的知识、得出的结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样王平就将学习经验转化为了（）

A. A．应用
B. B．体验
C. C．发展
D. D．结论

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