虚拟参考咨询服务形式包括：（）；（）；（）。

【名词&注释】

购买过程、购买者(buyer)、虚拟咨询台(virtual reference desk)、虚拟参考咨询服务(virtual reference service)

[填空题]虚拟参考咨询服务^{(virtual reference service)}形式包括：（）；（）；（）。

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学习资料：

[单选题]读者选准了自己需要的图书，由可能的购买者转变为现实的购买者，这是在读者购买过程的（）阶段实现的。

A. 产生动机
B. 寻找信息
C. 比较挑选
D. 决定购买

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