【名词&注释】
心理障碍(psychological obstacle)、润滑剂(lubricant)、管理者、人际沟通(interpersonal communication)、识别系统(recognition system)、非正式沟通(informal communication)、非正式组织(informal organization)、记者招待会(press conference)、艺术型(artistic type)、随时随地
[单选题]以下不属于按照方向对沟通进行分类的是()。
A. 向上沟通
B. 向下沟通
C. 斜向沟通
D. 正式沟通
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[单选题]政府有关部门举行的记者招待会(press conference),属于()。
A. A、浅层沟通
B. B、深层沟通
C. C、单向沟通
D. D、非正式沟通
[单选题]沟通的定义是,除了()
A. A、了解他人思想和情感的单向途径。
B. B、传递和理解信息及知识的过程。
C. C、任何系统有效运作的润滑剂
[单选题]很久以前,有一个放羊的孩子,由于顽皮,明明没有狼出现,他偏喊:“狼来了,狼来了!”村里的男女老少听到他的呼喊都赶来帮忙,结果发现上当了,都十分恼火。之后这孩子故伎重施,又一次戏弄了村民。最后,狼真的来了,可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来,大家都不再相信他的话,最后他被狼吃掉了。从人际沟通的角度分析,这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关,按照社会心理学的观点,这种沟通障碍是由()导致的。
A. 地位障碍
B. 个性障碍
C. 社会心理障碍
D. 文化障碍
[单选题]沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通,企业的运营就不可能顺畅,甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中,最不可取的是()。
A. 通过建立各种沟通渠道,让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况
B. 通过下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标和战略
C. 经常利用口头沟通的方式和下属交流
D. 策略地利用非正式组织(informal organization)在沟通中的作用
[单选题]很关注自己的外在打扮,认为外表能够提升别人对自己的印象的人属于()。
A. 第一型完美型
B. 第六型忠诚型
C. 第四型艺术型(artistic type)/自我型
D. 第三型成就型
[单选题]管理沟通有别于非职务性活动的私人交流和谈心的标志是()。
A. 沟通对象的不同
B. 沟通方式不同
C. 沟通是一个过程
D. 沟通围绕组织目标进行
[多选题]企业识别系统(CIS)的三大构成要素是()。
A. 神经识别系统
B. 理念识别系统
C. 行为识别系统
D. 视觉识别系统
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