用质量法校验呼吸阀，打开阀盖，取出压力阀盘和真空阀盘，称出两

【名词&注释】

服务质量(qos)、城市规划(urban planning)、差异化(and difference)、真空度(vacuum)、三要素(three elements)、质量法(mass method)、占地面积(site area)、服务提供者(service provider)、呼吸阀(breather valve)、收银员(checkout employee)

[单选题]用质量法校验呼吸阀^{(breather valve)}，打开阀盖，取出压力阀盘和真空阀盘，称出两只阀盘的质量，再用（）测量出压力阀座和真空阀座的直径，通过公式计算可知呼吸阀^{(breather valve)}的控制正压和真空度。

A. A、软尺
B. B、直尺
C. C、卡尺
D. D、卷尺

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学习资料：

[单选题]入座时要轻，至少要坐满椅子的（）。

A. A、1/2
B. B、2/3
C. C、3/4
D. D、以上都不对

[单选题]解决前台POS班结后后台BOS还显示营业中问题，如收银员^{(checkout employee)}账显示营业中，需要使用PING命令在BOS上测试与（）通讯是否正常。

A. A、POS
B. B、POS、Fuel Server
C. C、Fuel Server
D. D、FCC

[多选题]在进行网点的建设时应考虑到（）。

A. 占地面积^{(site area)}
B. 功能设置
C. 城市规划
D. 道路规划

[多选题]培训的三要素是（）。

A. 知识
B. 人员
C. 技能
D. 态度

[单选题]依据“人员差异化”定义，服务提供者^{(service provider)}在每次提供服务的过程中（）。

A. 针对不同的顾客采取不同的服务形式
B. 针对相同的顾客采取不同的服务形式
C. 服务质量都存在差异
D. 服务质量都不会有任何差异

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