【名词&注释】
信用卡(credit card)、服务员(waiter)、有效期(period of validity)、会员卡(membership card)、持卡人(cardholder)、登记表(registration sheet)、接待客人
[单选题]蓝鲸会员卡有效期为(),到期后持卡人可至任意锦江之星旅馆办理续卡手续。
A. 6个月
B. 1年
C. 2年
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学习资料:
[单选题]拥有世界最大酒店忠诚客户计划的酒店集团是()。
A. 雅高集团
B. 洲际集团
C. 锦江集团
[单选题]造访生客时,应坐在座椅的前()处。
A. 1/4
B. 1/3
C. 1/2
[单选题]社会信息采集系统中“协查通知”目录中的标题用红色显示的文件表示该文件()阅读。
A. 尚未
B. 无须
C. 已经
D. 正在
[单选题]前厅服务员接待客人时应笑脸相迎,而这种微笑则是发自内心的,是稳定的()表现。
A. 良好心态
B. 服务意识
C. 心理指向
D. 心里素质
[单选题]没有电脑设备的酒店,可将订房资料填入()和《订房卡》。
A. 表接待登记
B. 订房登记表(registration sheet)
C. 服务登记表(registration sheet)
D. 电话登记表(registration sheet)
[单选题]现金收讫的账单与收款报表逐一核对后发现账单少出,原因有()
A. 财务章盖错了,比如信用卡结账盖成现金收讫
B. 电脑中未做结账处理
C. 交班时一笔现金结账账单未收回
D. 在其他人的工号中结账
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