管理学题库2022前厅接待考试题库易混易错每日一练(09月23日)

1. [单选题]设备维修应由（）开具报修单。

A. 服务中心接待员
B. 客房经理
C. 行政经理

2. [多选题]旅馆及其工作人员，不得（）。

A. 强迫他人接受住宿服务
B. 为违法犯罪提供条件^{(provide conditions)}
C. 为违法犯罪行为人通风报信^{(divulge information)}
D. 包庇、纵容或者隐瞒违法犯罪行为

3. [单选题]快速而准确的服务就是（）服务。

A. 真诚
B. 感情
C. 效率
D. 热情

4. [多选题]关于开门程序，下列描述正确的是（）

A. 开门服务中首先请宾客出示证件
B. 外部电话开门请求开门委托，电话中通过询问证件号码或生日来确认其住客身份身份
C. 宾客在楼层上要求开门，服务员应该婉转地请宾客必须到总台登记
D. 为了宾客信息的保密和安全，总台必须以开门单的形式通知客房

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