大堂经理在投诉处理流程方面有以下哪些责任（）？

【名词&注释】

投资人(investor)、开展工作(developing job)、承担责任(undertake responsibility)、通存通兑

[多选题]大堂经理在投诉处理流程方面有以下哪些责任（）？

A. 承担责任
B. 了解流程
C. 行使相应职权开展工作

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学习资料：

[单选题]外币通存通兑单笔取款上限是（）。

A. 10万美元
B. 50万美元
C. 80万美元

[单选题]证券业务系统中投资人证券账户和资金账户均开设在（）

A. 注册登记机构
B. 总行证券业务运行中心
C. 各一级分行
D. 其他机构处

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