售后配件质量索赔的条件是（）。

【名词&注释】

专职人员(special staff)、互动式(interactive)、汽车保险(automobile insurance)、清洁剂(detergent)、维修保养(repair and maintenance)、经销商(distributor)、新一代(new generation)、检测线(detection line)、不必要的(unnecessary)、汽油滤清器(gasoline filter)

[填空题]售后配件质量索赔的条件是（）。

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[单选题]下列哪项没有准确表达互动式预检的目的？（）

A. 和客户一起熟悉他的爱车
B. 避免不必要的^{(unnecessary)}客户纠纷
C. 增加额外销售机会
D. 帮助在客户与经销商之间建立信任关系
E. 向客户清楚解释免费维修项目和收费维修项目

[单选题]维修作业过程中正确的信息传递路径是（）

A. 服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客
B. 服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问
C. 服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客
D. 服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问

[单选题]使用B类燃烧室清洁剂时，应在正常行驶（）后，更换汽油滤清器^{(gasoline filter)}。

A. 100-200km
B. 300-500km
C. 2000km
D. 5000km

[单选题]在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里，新一代^{(new generation)}普力马四轮定位检测调整的标准工时定额是（）小时

A. 0.2
B. 1.5
C. 2.1
D. 3.2

[单选题]当爱车有碰撞、刮伤等事故风险，可借由何种方式获得保障？（）

A. A、汽车保险
B. B、道路救援服务
C. C、爱车质保延长服务
D. D、海马原厂保修服务
E. E、免费汽车维护服务

[单选题]运输企业为保障车辆技术状态良好和运行安全，由专职人员和专用的检车台对在用车辆回场技术状况的检测称为（）

A. 回场检测
B. 例行检测
C. 检测线^{(detection line)}检测
D. 维修过程检测

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