实施服务营销的具体策略包括（）

【名词&注释】

生命周期(life cycle)、总成本(total cost)、银行信用(bank credit)、总价值(total value)、一对一营销(one-to-one marketing)、个性化的

[多选题]实施服务营销的具体策略包括（）

A. 实施服务一体化
B. 提供个性化的服务
C. 实施一对一营销^{(one-to-one marketing)}
D. 不同的生命周期阶段实施不同的服务

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学习资料：

[多选题]利用特征分析模型分析客户失信预警信息时，客户信用及财务特征指标主要包括（）

A. 付款记录
B. 银行信用
C. 担保条件
D. 偿债能力

[多选题]客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）

A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 形象价值
E. 未来价值

[多选题]数据挖掘一般可以分为哪几个阶段？（）

A. 确定目标
B. 数据准备
C. 实施数据挖掘
D. 结果的解释与评估

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