客户服务效果是衡量企业在一定时间内客户服务工作质量及成效的重

【名词&注释】

季节性(seasonal)、随机性(randomness)、周期性(periodicity)、重要内容(important content)、工作中

[判断题]客户服务效果是衡量企业在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容。

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学习资料：

[单选题]在实际工作中，可以通过（）反映绩效改进计划方案。

A. A.实施B.反馈C.计划D.控制

[多选题]卷烟需求的特性包括（）。

A. 趋势性
B. 周期性
C. 季节性
D. 随机性

[单选题]基础工作保障是衡量卷烟（）运行保障效果的重要内容。

A. 专卖
B. 营销体系
C. 工商协同
D. 公司

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