从企业层面来讲，（）是企业用以评价和增强企业业绩，以顾客为导

【名词&注释】

辛烷值(octane number)、加油机(tanker)、顾客忠诚度(customer loyalty degree)、十六烷值(cetane number)、通气管(snorkel)、顾客期望值(customer expected value)

[单选题]从企业层面来讲，（）是企业用以评价和增强企业业绩，以顾客为导向的一整套指标。

A. A、顾客忠诚度
B. B、顾客期望值^{(customer expected value)}
C. C、社会满意
D. D、顾客满意度

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[单选题]评定柴油燃烧性能的指标是（）。

A. A、辛烷值
B. B、燃点
C. C、十六烷值
D. D、自燃点

[单选题]柴油罐通气管^(snorkel)管口、加油机于站外明火或散发火花地点不应小于（）

A. A、10m
B. B、15m
C. C、18m
D. D、25m

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