PMS系统中当日结转恢复中可以看到下列哪种帐目情况？（）

【名词&注释】

信用卡(credit card)、价值观念(values)、使用情况(service condition)、服务员(waiter)、工作中、连锁店(chain store)、多方面(many)

[单选题]PMS系统中当日结转恢复中可以看到下列哪种帐目情况？（）

A. 转外客帐
B. 转寓客帐
C. 转哑帐

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学习资料：

[单选题]PMS系统的房态图是显示连锁店^{(chain store)}当前客房（）的重要窗口。

A. 分布情况
B. 使用情况
C. 规格数量

[多选题]前台登记人员工作中应当注意发现的“五异常”包括（）

A. A、住宿作息异常，昼伏夜出。
B. B、行李物品异常，与本人身份明显不符。
C. C、活动规律异常，拒绝服务员进入房间。
D. D、交往活动异常，频繁待客会友。
E. E、同行人员异常，年龄、外表、行为举止明显不相配，或来自同一地区多人同住。

[多选题]旅客信息必须登记的有（）。

A. 姓名
B. 证件号码
C. 信用卡类型
D. 来京目的

[单选题]如果餐厅把满足客人的多方面^(many)需求作为追求目标的话，那么酒店管理人员和服务人员还必须研究（），他们的向往和价值观念。

A. 客人的仪表
B. 客人的心理
C. 客人的追求
D. 客人的服务要求

[单选题]当你做好了倾听的各种准备时，就要立即给对方一个（），告诉对方，我已经准备好了，你可以开始讲了。

A. 动作
B. 表情
C. 信号
D. 眼神

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