当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说：“我们加油站的93号汽油质

【名词&注释】

替代法(substitution method)、财务部门(finance department)、内插法(interpolation)、接地装置(grounding device)、履行合同(perform a contract)、交换法(exchange method)、加油站经理(manager of gas stations)、来自于(comes from)

[单选题]当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说：“我们加油站的93号汽油质量好，能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议，产生这种异议的原因来自于^{(comes from)}（）。

A. A、客户
B. B、加油员
C. C、93号汽油
D. D、97号汽油

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学习资料：

[单选题]对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理^{(manager of gas stations)}首先应（）。

A. A、要求客户马上提供证件
B. B、询问客户身份，判明客户询问目的
C. C、悄悄地报警
D. D、明确告诉他，公司有保密规定，自己不能说，请他离开

[单选题]加油站女员工坐姿错误的是（）。

A. A、如穿员工裙装，入座前应将裙角向前收拢
B. B、两腿并拢，双脚同时向左或向右放
C. C、双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿回收，脚尖向下
D. D、双手自然下垂

[单选题]油品温度测量值的修正采用（）。

A. 内插法
B. 靠近法
C. 交换法^{(exchange method)}
D. 替代法

[多选题]接地装置的构成包括（）。

A. 连接装置
B. 接地电阻
C. 引下线
D. 接地体

[单选题]负责对合同（定点）用户履行合同情况进行监控的是（）。

A. 财务部门
B. 零售管理部
C. 县区公司
D. 财务代表

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